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服务支持

服务内容


为了做好全程技术服务,即做好售前技术咨询、设备选型、工艺选定和性价比论证;销售过程中安装、调试、操作培训和工艺调整;售后保修、维修和改造等工作,公司从服务人员构成、机构设置、服务设备购置和时间安排等方面给予保证,具体措施为:

  • 1、公司专门设立了技术服务部,专门负责设备的安装、调试、保修、维修和改造等工作。确保技术服务工作的及时性和有效性;
  • 2、公司设置了设备工艺技术咨询培训部,对用户进行设备技术咨询、工艺选定、工艺调整、操作培训和维修培训等全方位的技术服务工作,有力地保证了用户在设备使用过程中多方面的服务要求;
  • 3、公司专门购置了技术服务演示和各类维修用仪器、仪表、工具等设备器件,为技术服务工作提供了物质保障。公司相关部门每年专门安排时间定期到用户现场进行巡回服务,为用户现场解决设备使用过程中的各种疑难问题。


技术服务


  • 1、提供方案设计、方案交流、货到上门安装调试,培训客户操作规程,协助客户首件生产组装搭建。接到客户电话24小时内响应。
  • 2、我司技术人员应遵守客户施工现场的各项规章制度和安全操作规程,并服从客户的现场管理。
  • 如果任何技术人员不合格,客户有权要求我司撤换,因撤换而产生的费用应由我司承担。在不影响技术服务并且征得客户同意的条件下,我司也可自负费用更换其技术人员。




质量服务


  • 1、所有产品经精密量具检测,并提供相关检测报告;
  • 2、工艺流程配备,保证产品的稳定性和一致性;
  • 3、提供大型焊接工装组装后数据检测


售后服务

为了进一步做好售后服务工作,提高用户对服务的满意度,深圳市鼎盛天科技有限公司郑重承诺:

  •  一、设备上门免费服务一年,终身成本价维修服务;
  •  二、我公司在交货时随即派专人进行安装、调试、培训,直到设备正常使用;并且每3个月定期到贵单位进行巡回检修;
  •  三、接到用户服务要求,2小时内给予回复,24小时内到达现场处理问题;
  •  四、安装调试设备和制定设备工艺;
  •  五、在用户现场培训操作人员和设备维修人员;
  •  六、对设备工艺问题,提供免费咨询服务,并定期提供新技术资讯;